Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es Quiero Viajes?

  Quiero Viajes te permite canjear tus puntos por pasajes en una amplia variedad de líneas aéreas, reservar hoteles en cualquier ciudad del mundo o acceder a paquetes turísticos, eligiendo libremente las condiciones de tu viaje.

• ¿Qué es la sección Volá solo con puntos de Quiero Viajes?

  La sección de Volá solo con puntos, te brinda la posibilidad de canjear tus puntos por viajes a destinos seleccionados a los cuales podrás acceder canjeando únicamente puntos. Volá solo con puntos cuenta con un listado de destinos y opciones fijas de valor en puntos que varían según la fecha del viaje que hayas ingresado. Ingresá el destino y fecha de tu viaje en el motor de búsqueda, encontrá las opciones disponibles y elegí la fecha más conveniente. Los valores de la sección de Volá solo con puntos no incluyen impuestos ni tasas.

• ¿A qué destinos puedo viajar?

  Quiero Viajes te permite viajar a cualquier destino.
  Te sugerimos comenzar tu búsqueda por la sección Volá Solo con puntos. Allí encontrarás una selección de los destinos más atractivos que podrás canjear únicamente con puntos.
  Si no encontrás el destino que buscás ingresá en la sección Vola con puntos y pesos. Allí podrás seleccionar el destino del mundo que quieras. Los valores de la sección de Volá solo con puntos no incluyen impuestos ni tasas.

• ¿Cuándo puedo viajar?

  Podés viajar en el momento del año que vos elijas.

• ¿Por qué líneas aéreas puedo viajar?

  Podés volar por la línea aérea que vos quieras.

• ¿Cómo hago para canjear eligiendo libremente las condiciones?

  A través del motor de búsqueda, podrás seleccionar las condiciones del viaje que quieras realizar (Destacados, vuelo y hotel) eligiendo fechas, destino, cantidad de pasajeros, etc. y luego seguir los pasos para concretar el canje.

• ¿Cómo realizo un canje de un pasaje sólo para un bebé?

  Si necesitás realizar un canje por un pasaje aéreo sólo para un bebé, recordá que es necesario que un adulto titular tenga ya un pasaje en ese vuelo, ya que los bebés no pueden viajar solos. En caso de ya haber sacado el ticket aéreo del adulto desde Quiero Viajes, nuestros asistentes podrán ayudarte con esta gestión. Comunicate con nosotros al 0810-333-2294 o escribinos a quieroviajes@avantrip.com, para que podamos asesorarte.

• ¿Tengo que canjear la totalidad de mis puntos acumulados?

  La sección Volá solo con puntos ofrece destinos canjeables únicamente en puntos, lo que significa que tendrás que contar con el total de puntos en tu cuenta para acceder a un canje en algún destino de ese listado. Los valores de la sección de Volá solo con puntos no incluyen impuestos ni tasas.
  Si no encontrás tu destino en el listado de Volá solo con puntos, o tus puntos no son suficientes para llegar al canje, accedé al resto de las secciones donde podrás combinar puntos y pesos, eligiendo libremente la cantidad de puntos que quieras canjear.

• ¿Existe un mínimo de puntos requeridos para canjear con la opción de puntos y pesos?

  Para combinar puntos y pesos necesitás solamente contar con un saldo mínimo de 1 punto.

• ¿Los pasajes para bebés entre 0 y 2 años tienen la misma tarifa en los Destinos Destacados?

  Los bebés entre 0 y 2 años tienen una tarifa en puntos diferencial en los canjes de Destinos Destacados siempre que se encuentren acompañados por un adulto en el mismo canje.
  Encontrá el valor que corresponda en el resultado de tu búsqueda, ante cualquier consulta comunicate con Avantrip, la agencia de turismo de Quiero Viajes al 0810-333-2294.

• ¿Con qué plazo de anticipación tengo que canjear mis puntos?

  Al momento de planificar tu viaje, tené en cuenta que existe un período de 24 hs para que el mismo sea confirmado.
  Igualmente cuanto antes decidas la fecha de tu viaje podrás planificarlo mejor.

• ¿Cómo es el proceso de un canje?

  Ingresá las condiciones de tu viaje seleccionando fecha, destino y cantidad de pasajeros. El sistema te devolverá una grilla con todas las opciones disponibles.
  Deberás elegir una de ellas y tendrás la posibilidad de canjearlas con puntos, o combinando puntos y pesos.
  Una vez finalizado el canje, recibirás un e-mail en donde se te informará sobre la solicitud de ese viaje.
  A las 24 hs a través de un segundo e-mail se te informará si el mismo ha sido confirmado.

• ¿Qué debo hacer si no recibí el e-mail con la confirmación o cancelación del canje?

  Deberás ingresar a Quiero! -> Mi Cuenta, y verificar si el canje ha sido confirmado o cancelado.

• ¿Puede un canje no ser confirmado?

  Las posibilidades de que esto ocurra son menores. Frente a esta situación, recibirás un e-mail en el que se te informará la cancelación de la solicitud y devolución de los puntos. 
  En el caso que hayas combinado puntos y pesos, los pesos no serán debitados de tu tarjeta de crédito. 
  Sólo tenés que volver a ingresar al sitio para reiniciar el proceso de canje o llamarnos al 0810-333-2294 de lunes a viernes de 10 a 18 hs. o sábados y domingos de 9 a 15 hs. para que podamos ayudarte.

• ¿Qué debo hacer para cambiar alguna de las condiciones de un beneficio ya canjeado?

  Cada canje que realices en Quiero Viajes tiene condiciones especificas según la temporada, línea aérea, tarifa, etc; para consultar cuales son deberás comunicarte con Avantrip, la agencia de turismo de Quiero Viajes al 0810-333-2294.

• ¿En qué momento se debitan los puntos de un canje?

  Tus puntos se debitarán automáticamente en el momento en que finalizás el canje.

• ¿Quién puede hacer uso del beneficio canjeado?

  Vos sos libre de elegir quien viaja al momento de realizar el canje, no necesitás generar una autorización previa.

• Una vez realizado el canje, ¿cómo obtengo el pasaje de avión o el voucher del hotel canjeado?

  Tenés dos opciones, una de ellas es ingresar a Quiero!> Mi Cuenta, buscar la transacción de Canje y hacer click en la opción Más Info, o podés hacerlo a través de la sección Mis Canjes en Viajes y Turismo que se encuentra en la home de este sitio.

• ¿Dónde resuelvo cualquier consulta o reclamo que tenga sobre los beneficios en Viajes y Turismo?

  Contactándote con Avantrip, la agencia de turismo de Quiero Viajes, al 0810-333-2294 o a quieroviajes@avantrip.com